Müşteri Memnuniyeti konularında gösterdiği hassasiyetle, faaliyet gösterdiği sektörlerde lider ve örnek olma vizyonu çerçevesinde; DUTAR GRUP olarak, aşağıdaki çalışmaları yapacağını ve sürekliliğini sağlayacağını taahhüt eder.

▷ Müşteri memnuniyetini ilke olarak benimsemek,

▷ Faaliyet gösterdiğimiz sektörlerde yenilikleri takip etmek, sektörde tercih edilen firma olmak için hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek,

▷ Tüm çalışanlarımızın sürekli eğitimi ve sisteme katılımlarını sağlamak,

▷ Müşteri Memnuniyeti Sisteminde uygulamaları eksiksiz yaparak sürekli iyileştirmeyi sağlamak,

▷ Müşteri istek ve şikâyetlerinin kolayca iletilebildiği,

▷ Açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme ulaştırılan,

▷ Gelişime açık alanların tespit edilerek, verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirmek